Profils concernés

• Manager

Prérequis

• Avoir une expérience managériale

Objectif de la formation

 

• Gérer la communication
• Motiver son équipe
• Gérer la performance de l’équipe
• Prendre de la hauteur

 

Programme

Module 1 : Identifier les compétences et les comportements

• S'assurer de l’autonomie professionnelle d’un collaborateur

 

Module 2 : La communication

• Les bases de la communication

• Fixer un objectif
• Donner une mission, une tâche
• L’écoute active

 

Module 3 : La motivation

• Les facteurs de motivation des collaborateurs
• Manager selon les motivations individuelles

 

Module 4 :  Les relations hiérarchiques difficiles

• Les valeurs du management
• Les situations de conflit
• Le recadrage d’un collaborateur

 

Module 5 :  Mesurer les performances de l’équipe

• Indicateurs quantitatifs et qualitatifs
• Évaluation de la performance
• Tableau de bord du service

 

Module 6 :  L'amélioration continue

• Détecter l’anomalie, l’erreur
• Mettre en place les actions correctives et préventives

 

 

Démarche pédagogique : Illustrations par des exemples pratiques de situations d'entreprises vécues - Jeux de rôle.

 

Les participants reçoivent la copie des présentations.

 

Évaluation des connaissances : Quiz / mise en situation.

Les points forts de la formation

 

• Chaque module combine la théorie et la pratique en entreprise dans le but de mettre en application et d'adapter les outils enseignés.

 

• Nos formations sont toutes personalisées pour répondre le mieux à vos besoins.

 

Financement

Tarif : 1200 € HT / personne

 

Possibilité de financement par un OPCO ou par votre entreprise.